3万7迪奥裙子遭洗白 干洗店和酒店：只赔297元

买成37000元的迪奥连衣裙交给自己入住的酒店送去干洗。取回时发现，不但原本括挺的面料变得瘫软不堪，因为褪色衣服还显得又花又脏，一些地方还露出了内衬……当事人胡女士怀疑自己价值不菲的衣服被水洗过。而酒店方却坚持，胡女士在酒店洗衣单上签了字，只能最高赔偿洗衣价格的十倍———297元。



胡女士：衣服洗得又花又脏

6月3日，从武汉到成都出差的胡女士入住了位于大墙西街的某酒店。当天下午5点过，胡女士将一件售价37000元的迪奥连衣裙交给了酒店干洗。第二天她取回了洗好的衣服。然而，当6月5日她准备穿这件价值不菲的连衣裙的时候，却发现：连衣裙黑色部分褪色成了深灰色，一些地方也因为褪色显得又花又脏。不仅如此，原本括挺的面料变得瘫软不堪，腰部的裙边还露出了内衬。胡女士怀疑连衣裙是被水洗的。胡女士说，在交给服务员的时候还特意叮嘱过，面料精贵，请务必干洗。

昨天下午，成都商报(微博)记者来到胡女士所入住的酒店房间，胡女士向记者展示了被损坏的连衣裙和37000元的购物小票。胡女士表示，她原本是要穿着这件新衣服出席一个重要的商务会议的。“工作上的间接损失就不算了，我只想就衣服的损失找酒店要个说法。”

干洗店和酒店：只能赔297元

据了解，该酒店的洗衣业务外包给了布兰奇连锁干洗店。胡女士说，酒店和干洗店的工作人员6月6日一同去商场看了一模一样的裙子。随后提出了两个解决方案：一是酒店方按照干洗单所备注条款进行赔偿，最高赔偿不超过洗衣价格的十倍，按照洗衣价格29.7元计算，只有297元。二是由干洗店对衣服进行修复处理。胡女士说，迪奥的销售人员告诉她：损坏成这样的衣服根本无法修复。

昨天下午，酒店运营部经理马兴国和布兰奇负责人尹大望在查看了胡女士的衣服后。尹大望表示，这件连衣裙所用面料确实绝对不能水洗，但他也始终坚称干洗店方面对这件衣服采用的是干洗。尹大望表示，他们有保值精洗的服务，价格超过2000元的衣物，需要收取保值金额5%的服务费，如出现问题，可按照保值金额赔偿。

专卖店：一看就是水洗过的

既然干洗店有价格超过2000元需要保值精洗的规定，而酒店方却没有在洗衣单上注明呢？记者随后就此询问酒店总经理胡军。“所有的酒店，洗衣单几乎都是这样的。”胡军强调，如果客人需要洗的衣服价值昂贵，需要自己在单据上注明。他强调，既然胡女士在洗衣单上签字，这张洗衣单可以视作合同，具有法律效力。

记者随后与胡女士一同来到仁恒置地广场。与商场里的新衣服相比，明显看出胡女士这件衣服确实受损严重。一名该专卖店销售人员向记者表示，胡女士的衣服看一眼，就知道是被水洗过。

工商：今日将介入此事

记者了解到，2011年7月，《四川省洗染业服务规范》正式发布。根据规定，对非保值洗涤服务的衣物，因经营者责任造成损坏或丢失的，应根据购物凭证参照新旧程度、成色等双方协商折价赔偿，年折旧率不高于20%。为此记者咨询了太升路工商所所长何平。何平表示，太升路工商所已经接到胡女士的投诉，今天就将介入此事。

泰和泰律师事务所牛超律师表示，该洗衣单已经构成合同，酒店方没有在洗衣单上注明有保值精洗这一选项，且洗衣单上对赔偿金额不超过洗衣费十倍的规定，都违反了《合同法》。

http://cd.qq.com/a/20120608/000038.htm