洗衣行业是一个技术性强, 风险性高的行业

近来, 全国各省有媒体对洗衣店进行了披露, 引起了社会广泛关注，为此《四川洗衣》杂志编辑部记者近日就相关问题采访了四川省洗染行业协会杨泽秘书长。

问：近日，有媒体记者卧底个别洗衣店，对认为不规范的经营行为曝光，一时间多家媒体相互转载，包括我省华西都市报也作了相关报导，引起了社会对洗衣服务质量的关注。您对此有何评价？
答：最近全国有些媒体对洗染行业中存在的一些不规范行为和问题作了披露，进行了媒体曝光，从披露的内容和事实，我个人认为是有其真实和客观的一面，这是一件好事，充分说明这个行业引起了媒体和社会公众的关注，它对今后我国洗染业的发展一定会起到推动和促进作用。
问：据说您在这个行业从业近三十年了，并且从洗衣工，熨烫工一直干到五星级酒店洗衣部经理，现在担任省洗染行业协会秘书长，接触和处理过数以万计的衣物，您对洗衣这个行业是一个怎样的看法和评价？
答：二十多年前，我在一家档次极高的旅游外事饭店工作，被分配到洗衣部学洗衣，我当时就哭了，认为是领导整我，我拒绝不去。后来饭店总经理给我谈话：“小杨，饭店领导认为您工作能力较强，把一个重要部门交给你，希望你能胜任”。二十多年过去了，实话实说，干这个行业有酸有苦也有甜。这个行业真的不是人们所想象的那么简单的一个行业，这个行业人们对它还陌生，老百姓对它还不太十分了解。这个行业是一个技术性非常强，风险非常高的, 又脏又累的一个十分特殊的行业。洗衣关系到消费者个人的切身利益是否受到伤害和欺骗, 还关系到每个人的身体健康和情感。由于行业本身许多不规范的行为和不标淮的流程，加上严重缺乏洗烫技术而造成事故纠纷频繁。
我个人认为，这次曝露出的问题， 主要反映在洗染行业存在行业管理机制问题，行业准入制严格要求的问题，洗衣连锁管理公司经营模式和机制以及政府监管等问题。
这个行业是一个朝阳产业，从远古到当今， 洗衣行业永远存在. 特别是改革开放近三十年以来，我省洗染行业如雨后春笋般地快速发展，全省初步统计，有二万余家洗衣店，十万多万人员就业，这对我省国民经济发展，促进就业，构建和谐，保持稳定起到了推动和促进作用。同时洗染行业涉及到服装行业，纺织皮革行业，机械加工制造，化工生产销售，进出口和扩大内需等紧密相关和相互牵联。
问：您所说这个行业是技术性特强，风险性大，具体表现在？
答： 一套西服要熨烫好，必须要30分钟左右的时间，整烫出的衣服要求挺括。高档毛羊绒面料西服，－般要求单洗或同质地面料混洗，洗涤时间短，洗涤剂必需经过蒸流过滤循环，低温烘干回收，回收干燥达百分之九十九以上，冷风冷却，取出后先晾挂通风一个小时后才可熨烫，最好挂件不包装。
水洗衣服技术比干洗还强，水洗还要分机洗, 人工手洗;手洗还要分柔洗, 搓洗, 拧洗. 洗前需要预处理，要用预处理剂如衣领去污剂对衣领，袖口，脚边等一些较脏的地方进行浸润预处理，严禁不规范动作.
根椐面料质地，服装类别，颜色及厚薄决定洗涤程序，主洗时间，温度，洗涤剂浓度，水位高低对不同衣物均有不同要求，过水清漂，杀菌消毒，中和残留洗涤剂都要按程序和要求做，最后经过水洗的衣物要不变色，不变型，卩Ｈ值要达标，细菌指数应在标准以内，再按要求加热烘干，(或者吸干, 挂干, 阴干. 摊干)再整烫。
20多年前，我将日本东京大学一位教授的衣服洗化，最后只剩标签，因为面料是牛奶蛋白纤维制成的，常温冷水洗涤，我用高温洗涤，当时是６万日元。
去年一家洗衣店将一件爱玛仕高档外套洗串色，赔偿３万元人民币，现在市场上服装面料品种变化很快，服装染色固色存在许多质量向题，服装款式搭配千变万化，从洗涤角度去看极不合理，极不规范，洗衣店老板识别能力差，造成洗涤亊故和纠纷频发。
问：报导中提到的洗衣行业是暴利行业，利润率之高令人瞠目。你怎么看？
答：我注意到新闻报导， 我认为这个行业不是暴利行业，如果真有象报导中揭露出来的情况，那就是坑人。
根据我省目前洗衣收费这个水平, 如果全部按照正规程序操作, 应该是个微利行业, 价格收费有待于探讨和引导规范, 要把普通收费, 于洗收费, 水洗收费, 熨烫收费, 修色改色收费, 特别服务收费, 如修边, 补破, 换拉链. 订扣等, 以及高档衣物收费等要细化开来, 不能千篇一律一个价. 现在一个店主要是房租高, 工资高, 水电原料高, 现在如果不诚信经营, 不规模化, 不规范化可能有一批洗衣店被市场和消费者淘汰, 很难经营下去。
问：关于四氯乙稀有毒吗?
答: 四氯乙稀肯定有毒, 四氯乙稀是全世界公认的干洗原料, 目前真正代替四氯乙稀作于洗原料还没有出来, 凡是化学产品对环保对人都是有毒的, 农药, 药品，化妆品那样没有毒? 关键是人们怎样去利用它.
于洗机是在全密封下, 百分之百无泄漏状态经过循环过滤, 对衣物污垢进行分解与衣物反复冲洗, 再过滤沉淀, 反复进行, 达到洁净的目的. 干洗油在边洗边蒸馏过程中进行, 当温度达到121摄氐度时,随气体进入冷却装置再进入油水分离,将蒸馏后的干洗油再进行衣物洗涤.
干洗油的贮藏保管都在阴晾密封状态下.客积10公斤的干洗机,每－机自然消耗干洗油2-2.5公斤, 价值40元左右. 干洗油用到该加时又补充, 它并不是媒体报导“老油”之说, 这是对行业不了解. 也请广大消费者放心, 全国人民,全世界人民都是一个标准.
问: 谢谢杨秘书长给我们讲了行业的一些基本状况, 也给我们介绍这个行业在国民经济中的地位和作用, 本人认为,不能忽视这个行业, 政府和职能部门对这个行业要起到监管和引导作用, 媒体和消费者起到监督作用, 行业协会组织要起到技术培训, 技术交流, 技木指导作用, 洗衣从业者要自我完善, 不断提高技术, 诚信经营, 得到广大消费者的信任, 才能立于不败之地. 洗衣连锁管理公司要转変经营模式, 把更多的发展变为更多的对加盟商服务，使洗染行业更加规范化髙质量高标准为广大消费者提供货真价实的洗衣服务。
. 注：杨泽，四川省洗染行业协会秘书长，中国商业联合会洗染业专家, 国家洗染职业资格高级考评员, 国家职业技能竞赛裁判员。在高档涉外旅游宾馆饭店从亊洗衣行业近30年。